Na Movel Casa, temos o compromisso de oferecer a você uma experiência de compra simples, transparente e sem custos ocultos. Por isso, todas as nossas entregas são gratuitas, em toda a Europa.
1. Áreas de entrega
Realizamos entregas gratuitas em toda a Europa.
Para destinos fora da Europa, um orçamento específico poderá ser elaborado.
2. Prazos de entrega
Os prazos variam de acordo com o tipo de produto e o nível de personalização escolhido:
Casas móveis: entre 6 e 10 semanas
Contentores adaptados: entre 4 e 8 semanas
Autocaravanas adaptadas: entre 6 e 12 semanas
Estes prazos são indicativos. Mantemos você informado em cada etapa do seu pedido.
3. Condições de entrega
A entrega inclui o transporte do seu produto até o endereço indicado no momento da compra.
Dependendo do tipo de produto, nossa equipa poderá realizar a instalação ou montagem no seu terreno (a ser definido no momento do pedido).
É responsabilidade do cliente garantir que o acesso ao local de entrega seja adequado (estradas transitáveis, acesso para veículos pesados, etc.).
4. Acompanhamento do pedido
Após a confirmação da compra, você receberá um email com a confirmação e um número de acompanhamento.
Você será informado em tempo real sobre o andamento da produção, expedição e entrega.
5. Receção do pedido
No momento da entrega, será solicitado que verifique o estado do produto e assine o comprovativo de receção.
Em caso de anomalia (produto danificado, erro de modelo, etc.), comunique imediatamente ao transportador e entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente no prazo de 48 horas.
6. Serviço de Apoio ao Cliente
A nossa equipa está disponível para esclarecer todas as suas dúvidas sobre entrega ou instalação.
📧 Email: contact@movelcasa.com